提高服务意识的措施_如何提高服务意识和服务质量
时间:2023-06-26 15:41:09 来源:互联网
(资料图)
1、(一)加强思想教育,增强服务意识 “你可以达到成功的最高峰,也可以停顿在无望的悲叹中,而这一切都取决于你拥有怎样的意念。
2、”可以说,意识是灵魂,有了强烈的服务意识才会在日常财务工作中自觉地作出服务行为,为企业内部、外部提供高质量的服务。
3、 (二)加强业务学习,提高财务服务水平,建设学习型团队 有了服务意识,有了服务行为,没有高水平的服务,仍然不能提供高质量的服务。
4、高水平的服务来自于高水平的业务知识,来自于娴熟的业务处理能力。
5、同时,具备了专业素质,还需要了解业务活动,熟悉业务流程,熟悉业务活动全貌,才能真正了解业务部门的需求,才能针对不同的需求提供优质及时的服务,提高服务水平,促进业务的拓展。
6、 (三)加强科学管理,增进服务效果 市场竞争激烈、企业不断发展、经营模式不断创新对财务工作提出了更高的要求,要求财务人员更新观念及提供高效的服务。
7、 (四)加强专业判断,正确处理好财务监督的原则性和财务服务的灵活性的关系 所谓财务监督的原则性是要求我们严格执行财务制度,执行财务纪律,维护企业利益,这是原则性,我们不能违背,否则就要犯错误,企业利益就会遭受损失。
8、所谓财务服务的灵活性,就是在提供财务服务时,对照财务制度,加强专业判断,充分把握事件的实质。
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